海棉兔行腳

四大補帖 幸福有感 勤業眾信 員工樂活工作

作者: 楊璧慧 國際商情雙周刊第362期(2012/2/7)

對於一般員工而言，幸福企業是什麼？是能提供高於業界的薪資及福利，讓你有安定成長的空間？還是提供給你的體檢等級是依年齡多寡，而非位階或年資？或是平日工作時互相支援，下班或假日時還能相邀爬山及騎車的一群麻吉…。

只有在健康的工作環境裡，

同仁才能快樂的工作，也才能有優秀的工作表現。

---（勤業眾信總裁陳清祥）

去（2012）年獲得幸福企業三星獎的勤業眾信，也具備了幸福企業的條件。「創造好的環境，才能吸引員工留下來。」勤業眾信總裁陳清祥說，服務業是靠「人」提供服務，因此，他們視人才為企業的最重要資產，而且比一般企業更重視不同世代的特質與差異性。 

「有滿意的員工，才能有滿意的顧客。」陳清祥指出，會計事務所是非常專業的行業，不能做廣告，只能靠口碑行銷，透過顧客介紹顧客。

注重人才  滿足四大構面 

看重人才，並把員工視為家人的勤業眾信，用建構薪資、組織環境、教育訓練及企業文化四大面向，讓員工樂於工作，善待客戶。在薪資方面，勤業眾信給新鮮人的底薪是大學畢業的新台幣3萬3,000元及研究所的3萬7,000元起跳。此外，每年加薪幅度約4％至10％，所以平均5年年資的員工年薪可達新台幣百萬元、平均7年年資可升到經理職務。

在組織環境中，除了具備彈性的工作環境，包括同仁專屬coffee bar、員工休憩區及集乳室等之外；還提供各類職場健康促進措施，包括忙季時特別提供給加班員工的保健食品、企業按摩師服務等；此外，勤業眾信不只照顧員工的身體健康，也關心員工的心理健康，員工可24小時透過0800免費諮詢專線，由專業諮商師針對個人在工作、生活、法律、理財及醫療上的問題，進行 一對一免費諮詢服務。

勤業眾信不僅僅在工作時段照顧員工的身心，還提供其他的貼心措施包括：行動通訊費補助、夜歸計程車車資補助、各組活動（員工餐敘、旅遊活動等）補助、藝文活動購票補助、電影票發放等。像任職於客戶與市場策略部門的李汶芯與吳品儀，工作上經常需要對外連絡的她們，就覺得公司的福利超讚的！

五力全開  全面提升績效 

擁有追求完美個性的陳清祥指出，在他們這樣高度專業的服務業，如果財務報表有丁點閃失，後果難以想像及彌補。因此，唯有落實教育訓練及讓員工滿意，才能產生良性的循環。 

勤業眾信的企業宗旨是五力全開，所謂的「五力」指的是專業力、領導力、顧問力、語言力與形象力。為了加強員工的五力，在教育訓練上，針對專業的會計師檢定，提供有參加會計師檢定員工的溫書假，依職等放假2-3周。此外，從語言進修、職場穿著到與客戶的應對進退，勤業眾信都聘請專家到企業開課傳授或補助員工到外部受訓。

良性循環  好還要更好

即使目前外界來看，勤業眾信的福利已經很好了，但是在理念上，福利的改善永無止境。他們期望未來還能提供員工更多的福利，也因此，勤業眾信設立「同仁關係委員會」，由各部門指派代表，每月參與會議，代表該部門同仁提出想法與建議，甚至任何活動後他們都進行問卷調查，瞭解大家的真正的需求。

陳清祥以喝咖啡為例，他用魚骨圖分析，咖啡不好喝的原因可能有好幾種，可能是咖啡豆本身，設備的問題，可能是人的問題，也有可能是出在煮的過程；因此，最重要的是要找到最根本的問題加以改善。

專業傳承幸福有感 

「專業、快樂、傳承」一直是勤業眾信所追求的企業文化，擁有超過3,600位專業從業人員的勤業眾信，除了致力於專業的培養與快樂的營造，在傳承上，已邁入50年的勤業眾信，針對不同級職設計專屬培訓計畫。為符合Y世代的學習需求，並顯著提升訓練成效，審計訓練已轉型成讓學員在一個模擬外勤查帳的環境下，從做中學習工作所需的專業及軟性技能的訓練。為了讓下一 代領導人具備新思維與能力，勤業眾信也在內部成立高潛力高階主管的發展計畫「Rising Star Program」，規劃每屆培育為期1.5至2年的星光班，確保每一位領導人都能符合事務所未來營運上的需求。 

幸福有感，不但適用於勤業眾信的現職員工，還包括離職同仁；陳清祥指出，因為，他們把離職同仁視為企業力量的延伸，還特別成立了「勤業眾信人聯誼會」，花費不少時間在經營離職同事的關係，讓那些曾經在勤業眾信工作過的夥伴都覺得窩心，也從中獲得良好的互動。

看來，「專業、快樂、傳承」這六個字，不但是勤業眾信50年來的企業文化，而具體實行的作為，更是支持員工盡力做到A+的動能，並深以「一朝勤業眾信人，終身勤業眾信人」為榮。■

員工真心話

為了平衡工作與生活，陳清祥強調，「除了要work hard，還須work smart。」所以在事務所中成立許多社團，包括攝影社、單車社、瑜伽社、順氣社、藍球社、羽球社、登山社及英語社等，讓員工與志同道合的夥伴，一起追求生活的樂趣。陳清祥自己就參加單車社及登山社，去年登上登玉山，今年目標是其他台灣百岳。 

而參加單車社的呂宜珊，進入勤業眾信一年多，她表示，單車社雖然是去（2012）年才成立的新社團，但社員已有50多人。假日時大家相邀去騎車，讓她很快認識其他部門的主管與同事，並自然而然地與同事們打成一片。 

執業會計師謝明忠在勤業眾信的資歷超過10年，忙季經常工作到晚上10點以後，他常利用平日下班打羽球，讓自己常保體力，並在周末參加攝影外拍，提升自己的拍照技巧，也由於長期參加攝影社，除拍照功力大增，也曾參加攝影比賽並獲得金獎。謝明忠認為，「愈忙，就愈需要參加社團活動來調節身心。」

Y世代的李汶芯、吳品儀及呂宜珊一致認為，勤業眾信提供她們非常好的工作環境與福利；就連謝明忠也表示，公司非常重視員工發展的企業，所有員工的期望都可以被滿足。

當然，幸福的定義很難捉摸，每個人對幸福的標準也不一樣。陳清祥表示，很有可能一位員工進入一家提供有a、b、c三種福利的企業，剛開始覺得很滿意，但經過一段時間後，就會覺得這些福利是理所當然的。 

勤業眾信小檔案：

成立時間：2003年（勤業1960年創立，眾信1954年創立，勤業眾信於2003年結合）

員工人數：超過3,600人（服務據點：台北、新竹、台中、台南、高雄）

社　　團：攝影社、單車社、瑜伽社、順氣社、籃球社、羽球社、排球社、郊山社、百岳社及BEST Club（英文俱樂部）等。

企業福利：服務行動通訊費補助、夜歸計程車車資補助、各類活動（運動嘉年華會、家庭日、忙季舞會、員工餐敘、旅遊活動等）、語言進修補助、藝文活動購票補助、電影票發放、員工諮詢與關懷措施EAP、專業證照獎勵金、職場健康促進措施（企業按摩師、保健食品、健康檢查、季節性流感疫苗等）、勤業眾信鐵人三項（登玉山、泳渡日月潭、鐵騎環島）、年貨大街等。