海棉兔行腳

作者: 楊璧慧 國際商情雙周刊第364期(2013/3/5)

在最惡劣的時機點創業，是賭注或是時機到來？自認個性保守最不適合創業的宋美蒔，在人生最低潮時自行創業，那時她抱著背水一戰的決心，只許成功不容失敗。

原本在胚胎實驗室工作的宋美蒔，離開醫療院所之後，曾幫某家生技公司進行幹細胞的研發及訓練，為了該公司長遠的發展，她主動建議轉型做保健食品及美妝保養品；然而一再努力下卻未有任何進展，因此，她暗忖：「與其不斷花時間遊說別人在安全與生產做一平衡點，倒不如自己做。」於是，她步入創業。

正當宋美蒔要投入創業之際，卻遇到了金融風暴，再加上老公經商失敗，使她陷入了人生最低潮，但是為了創業，只好抵押房子，貸款新台幣500萬元，再加上會錢，以有限的金額做為創業資金。她背水一戰的決心與魄力，成為日後創業最大的動力與推波助瀾的力量。

安全無毒  創造絕對差異

笑稱自己是生技公司「打工仔」的宋美蒔指出，創業的初衷是想製造出安全無毒的美妝保養品，而先前她在實驗室的研發專業，成為日後得以勝出同業的最大資本。「我永遠有危機意識，因為小時候吃過苦。」外表自信亮麗的她知道，十藝生技的價格及知名度比不上別人，所以，品質與安全便是唯一可勝出之處。

目前，十藝生技的3大主力產品包括：精品面膜、安全醫美保養品及婦嬰系列保養品。「要做，就要做到最好。」光是MASKINGDOM面膜，十藝生技就計劃推出360款面膜，每款的香味及包裝都不一樣，讓面膜商品自物質性消費層次提升至精神面的消費。由於對於自家產品的瞭解與肯定，十藝生技更將產品送進SGS進行人體貼膚試驗、無重金屬試驗及菌種檢測，採用最高規格為產品品質把關，並拉高與對手的競爭門檻。

在通路策略上，宋美蒔採取「老二哲學」，她說明，一開始就設定走國內藥妝店通路，避開與國際一線大廠的正面交鋒，但後來發現，藥妝通路的庫存與回收款壓力過於沈重；因此，她便調整策略，改為網路行銷。雖然對自家的產品很有信心，但是，面對廝殺激烈的網路戰場，為了吸引顧客她曾費盡思量。宋美蒔指出，網路購物通常在3秒到7秒內就會做出決策。因此，她相當注重圖片及文字的效果，親自主導所有的廣告文案，像PChome的網站上，可以看到「歡呼吧！我的粉刺從此絕緣！讓妳相見恨晚的洗面乳」、「就是要妳凍齡回春！輕鬆打擊初老！」等，來觸動女性顧客的內心。

感性管理 待員工如親人

當然，女性創業者與男性創業者的人格特質有所差異，宋美蒔說自己是以對待家人的方式去經營與部屬間的長遠關係。不過，她笑說自己不免有「婦人之仁」的時候，例如員工的離開對她來說是一種折磨。她解釋，以前若有員工離職，她會非常不捨與極力挽留，但是，現在她則把想法轉變為「人各有志」，並祝福對方追求自己的夢想。

在採訪過程中，宋美蒔一直面帶微笑，惟獨提到創業過程中是否有某些讓她印象深刻的事情？她這才提起在前年公司尾牙彩排時，在沒有心理準備的情況下，外聘的主持人請她發表創業3年來的感想，同時也問道：「很苦？很累？還是很傷心？」，沒想到，剎那間她突然百感交集，不由自主地哭了起來，而足足哭了1個小時之後，擦乾眼淚一轉身，她又變回大家所熟悉的那位美麗而堅強的總經理，這就是她以堅強的意志力度過滿佈荊棘創業之路的最佳寫照。

含淚奔跑  感恩貴人相挺

「得之於人者多，回饋於人者少。」宋美蒔自謙地說，並感恩一路上都有貴人相助；甚至讓她無後顧之憂的乖巧女兒，也都是她口中感念的貴人。她回憶，創業之初有某家知名雜誌的編輯曾與她接洽廣告，後來因為沒有預算而作罷，但雙方卻因此結緣而成為好友，後來對方轉換跑道之後，還提供她在相關雜誌曝光的機會。

宋美蒔進一步說明，有人說創業者比較孤單，因為不僅是體力與精神的耗損，而且是全天候的投入。而自創業以來，宋美蒔的心境，大概從她在十藝生技Facebook中所寫下的今天的一句好話--「真正的強者，不是沒有眼淚的人，而是含淚依然奔跑的人。」可以映照出宋美蒔今日成功的背後，是緣自她的勇氣與堅忍！

 十全十美  邁向美學殿堂

十藝生技除獲得2009年度數位時代網路人氣賣家100強、蟬聯「PChome商店街人氣賣家排行」NO.1等多個獎項的肯定；在口碑及網路通路做起來之後，十藝生技更進一步開拓美國、加拿大、澳洲及馬來西亞等海外市場，目前國內市場達90％，海外銷售則有10％。

宋美蒔認為，十藝生技沒有打廣告及聘請代言人，卻能快速拓展的主因，除了產品的品質掛保證，最重要的是不以利益為出發點，而是著重消費者的真正需求。當然，參加相關展覽亦為十藝生技開拓了更寬廣的市場，近年除積極參加海內外美容博覽會，另與春天酒店、高鐵及特定禮品店等異業合作販賣，帶進不少業績。今（2013）年將在台北設立實體店舖，讓旗下品牌ＥＲＨ及MASKINGDOM等品牌有更多的曝光機會，吸引更多消費者的目光。

十藝生技的「十」是指「十全十美」，「藝」則為具有深度內涵。未來，除放眼中東、非洲及中國大陸市場，十藝生技將著手成立面膜藝術館，行銷會說故事的面膜與保養品；另外，也預計成立觀光工廠，提升該公司的知名度。對於未來的目標，宋美蒔充滿信心說：「永續經營外，期望營業額也很快能達到10億元。」不過，她最為期盼的，則是台灣同業可以攜手合作，運用打群架的力量，在國際舞台上發光發熱。■

引言:創業之際，沒有退路的宋美蒔，只能背水一戰，也成為日後最大的動力。